Skip to content

Arviot

Tuotearvioita ei vielä ole.

Kirjoita arvio

Kirjoita ensimmäinen arvio tuotteelle “ITIL 4 Foundation”

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

ITIL 4 Foundation

13.-14.12.2022 – Etäkoulutus

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) on globaalisti hyödynnetty IT-alan parhaista käytännöistä koottu viitemalli IT-palvelutuotannon hallintaan ja johtamiseen.

ITILin arvojärjestelmään perustuva palvelunhallinnan viitekehys on reaalimaailmassa toimivista käytännöistä, toimintamalleista ja prosesseista muodostuva kokonaisuus, jota valtaosa IT-organisaatioista hyödyntää maailmanlaajuisesti.

Koulutuksessa opit ITILin hyödyntämisen tavat ja mallit, ja koulutukseen kuuluu osaksi ITIL 4 Foundation -sertifiointitesti. Sertifioinnin avulla saat oppimiskokemuksesta parhaan mahdollisen hyödyn ja virallisen tunnustuksen osaamisen kehittämisestä!

1424 1774 

OSTA LIPUT

 

Saat ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ryhmälle. 

Hintaan lisätään laskutuslisä 8 € ja ALV (24 %).

Ohjelma

tiistai 13.12.

  • 8.45
  • Ilmoittautuminen ja aamukahvi Keilarannassa
  • 9.10
  • Tervetuloa etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen
  • 9.15
  • Tausta ja ITIL-pääperiaatteet
  • ITIL tausta ja historia
  • Palvelunhallinta käytännössä
  • Perusterminologiaa
  • 10.45
  • Tauko
  • 11.00
  • ITILin rakenne
  • Arvojärjestelmä
  • 4 palvelunhallinnan dimensiota
  • IT governance
  • 12.15
  • Lounastauko
  • 13.15
  • Arvoketju ja ohjaavat periaatteet
  • Arvoketju ja arvoketjun aktiviteetit
  •  ITILin 7 ohjaavaa periaatetta
  • 14.45
  • Tauko
  • 15.00
  • Harjoitustehtävä
  • Arvoketju jatkuu
  • Arvoketjun loput osakokonaisuudet ja niiden läpikäynti
  • Harjoitustehtävä arvoketjusta ja sen soveltamisesta käytännössä
  • 15.30
  • Yhteenveto päivästä
  • 16.15
  • Koulutus päättyy

keskiviikko 14.12.

  • 9.10
  • Sisäänkirjautuminen
  • 9.15
  • Harjoitustentti ja sen läpikäynti
  • Tenttivinkkejä
  • 10.00
  • ITIL practises
  • ITIL practices: yleiset johtamisen käytännöt
  • Jatkuva parantaminen
  • Liikesuhteidenhallinta
  • 10.45
  • Tauko
  • 11.00
  • ITIL kyvykkyydet (practises) jatkuu
  • Tietoturvanhallinta
  • Toimittajienhallinta
  • Saatavuudenhallinta
  • 12.15
  • Lounastauko
  • 13.15
  • ITIL kyvykkyydet jatkuu
  • Palvelunhallinnan kyvykkyydet
  • Kapasiteetinhallinta
  • Konfiguraationhallinta
  • Muutoksenhallinta
  • 14.45
  • Tauko
  • 15.00
  • ITIL kyvykkyydet jatkuu
  • Ongelmanhallinta
  • Häiriönhallinta
  • Palvelupyyntöjenhallinta
  • Jakelunhallinta
  • Sertifiointitestiin liittyvien asioiden läpikäynti
  • 15.45
  • Yhteenveto päivästä
  • 16.15
  • Koulutus päättyy

Kouluttaja

Palvelunhallinnan moniosaaja ja kokemusajattelija

Henri Lindström

Henrillä on laaja kokemus palvelunhallinnan ja ohjelmistokehityksen hankkeista sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta. Hän on toiminut palvelunhallinnan konsulttina IT-palvelunhallintaprosessien ja -työkalujen kehitystyössä ja vastannut ESR-rahoitteisen EU-hankkeen operatiivisesta johtamisesta. Henrillä on kokemusta useista palvelunhallintatyökaluista ja niiden hyödyntämisestä osana laadukasta palveluiden hallintaa.

Konsultoinnin lisäksi Henri on toiminut palvelunhallinnan kouluttajana ja tehnyt palveluhallinnan tutkimustyötä. Tutkimustyön tavoitteena on ollut ymmärtää paremmin palveluorganisaatioiden päivittäistä työtä ja auttaa kehittämään organisaatioiden palveluhallinnan kypsyystasoa sekä työntekijöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia.

Henriä voi luonnehtia tulevaisuusorientoituneeksi optimistiksi. Sidosryhmätyöskentely ja erilaisten kyvykkyyksien parissa työskenteleminen ovat hänen vahvuuksiaan. Henrin mielestä parhaat ratkaisut ja palvelut syntyvät yhdessä tekemällä.

Nykyisessä roolissaan Henri toimii yrittäjänä ja palvelunhallinnan konsulttina auttaen yrityksiä luomaan, toimittamaan, ylläpitämään ja kehittämään asiakkaille arvoa muodostavia palveluita ja erinomaisia palvelukokemuksia.

Palvelunhallinnan moniosaaja ja kokemusajattelija

Henri Lindström

Henrillä on laaja kokemus palvelunhallinnan ja ohjelmistokehityksen hankkeista sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta. Hän on toiminut palvelunhallinnan konsulttina IT-palvelunhallintaprosessien ja -työkalujen kehitystyössä ja vastannut ESR-rahoitteisen EU-hankkeen operatiivisesta johtamisesta. Henrillä on kokemusta useista palvelunhallintatyökaluista ja niiden hyödyntämisestä osana laadukasta palveluiden hallintaa.

Konsultoinnin lisäksi Henri on toiminut palvelunhallinnan kouluttajana ja tehnyt palveluhallinnan tutkimustyötä. Tutkimustyön tavoitteena on ollut ymmärtää paremmin palveluorganisaatioiden päivittäistä työtä ja auttaa kehittämään organisaatioiden palveluhallinnan kypsyystasoa sekä työntekijöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia.

Henriä voi luonnehtia tulevaisuusorientoituneeksi optimistiksi. Sidosryhmätyöskentely ja erilaisten kyvykkyyksien parissa työskenteleminen ovat hänen vahvuuksiaan. Henrin mielestä parhaat ratkaisut ja palvelut syntyvät yhdessä tekemällä.

Nykyisessä roolissaan Henri toimii yrittäjänä ja palvelunhallinnan konsulttina auttaen yrityksiä luomaan, toimittamaan, ylläpitämään ja kehittämään asiakkaille arvoa muodostavia palveluita ja erinomaisia palvelukokemuksia.

Parhaat käytännöt IT-johtamiseen.

ITIL 4 Foundation -koulutukseen osallistumalla saat laadukkaan valmennuksen ITILin kuvaamiin käytäntöihin, prosesseihin ja toimintamalleihin käytännönläheisestä näkökulmasta. Valmennuksen aikana kuvataan kiinnostavasti ja elävästi ITILin tarkoitus ja tavoitteet sekä korkean laadun varmistaminen toimivien, hyvien käytäntöjen ja reaalimaailman esimerkkien kautta.

Koulutuspäivien aikana myös keskustellaan ITILin käytännöistä ahkerasti kriittisyyttäkään unohtamatta. Koulutuksen aikana tulee hyvin esille ITILin hyödyntäminen käytännössä ja miten organisaatioissa on asiaa lähestytty.

Sertifioi osaamisesi

Koulutukseen kuuluu osaksi ITIL 4 Foundation -sertifiointitesti. Sertifioinnin avulla saat oppimiskokemuksesta parhaan mahdollisen hyödyn. Testin hinta (425 €) on lisätty osallistujalippuun. Sinulla on puoli vuotta aikaa suorittaa sertifiointitesti.

Accredited ITIL ® Foundation training is provided by JSM Consulting oy, accredited by Peoplecert Examination Institute. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu IT-asiantuntijoille, kehittäjille, johtajille ja esimiehille. Kaikille, jotka voivat soveltaa työssään ITILin hyviä käytäntöjä. Voit olla esimerkiksi IT-Kehityspäällikkö, järjestelmäasiantuntija, Service deskin agentti, palvelupäällikkö, konsultti, team leader, manager tai director.

Opi ITILin hyödyntämisen tavat ja mallit.

Saa rutkasti oikean elämän esimerkkejä onnistuneista projekteista.

Tunnista prosessia parantavia aktiviteettejä.

Osallistu ITIL 4 Foundation -sertifiointitestiin.

Koulutuksen hinnat

SUPER EARLY BIRD

Julkinen sektori: 1324 €
Yksityinen sektori: 1674 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 14.10.2022 asti.

 

Osta liput

EARLY BIRD

Julkinen sektori: 1373 €
Yksityinen sektori: 1724 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 11.11.2022 asti.

 

Osta liput

NORMAALIHINTA

Julkinen sektori: 1424 €
Yksityinen sektori: 1774 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 13.12.2022 asti.

 

Osta liput
Hyödynnä ryhmätarjous

Saat ryhmäalennuksen automaattisesti vähintään 3 hengen ryhmille. Voit myös meilata ryhmatarjous@upload.fi.

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Usein kysyttyä