Skip to content
Link to shopping cart
Ostoskori

ITIL® 4 Foundation

Koulutuksessa opit tehokkaasti ITIL®:in tapojen ja mallien hyödyntämisestä. Koulutus sisältää myös arvostetun ITIL® 4 Foundation -sertifiointitestin, jonka avulla voit hankkia virallisen tunnustuksen osaamisestasi.

Lue lisää Ohjelma

ILMOITTAUDU

Valitse sopivin ajankohta ja toteutusmuoto.

Saat -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tiimeille.

Nouse IT-alan huipulle: Hanki arvostettu ITIL® 4 Foundation -sertifikaatti

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) on globaalisti hyödynnetty IT-alan parhaista käytännöistä koottu viitemalli IT-palvelutuotannon hallintaan ja johtamiseen. 

ITIL® 4 Foundation – koulutuksessa opit hyödyntämään ITIL®:in käytäntöjä, prosesseja ja toimintamalleja käytännönläheisestä näkökulmasta.

Luvassa on mielenkiintoisia esimerkkejä ITIL®:in tavoitteista ja korkean laadun varmistamisesta käytännössä. Lisäksi koulutuspäivien aikana käydään aktiivista keskustelua ITIL®:in käytännöistä, unohtamatta kriittistä arviointia. Saat hyvän käsityksen eri organisaatioiden lähestymistavoista ITIL®:in hyödyntämiseen.

Sertifioi osaamisesi

Koulutukseen kuuluu osaksi ITIL 4 Foundation -sertifiointitesti. Sertifioinnin avulla saat oppimiskokemuksesta parhaan mahdollisen hyödyn. Testin hinta (485 €) on lisätty osallistujalippuun. Sinulla on puoli vuotta aikaa suorittaa sertifiointitesti.

Accredited ITIL ® Foundation training is provided by accredited training organisation (ATO) JSM Consulting Oy. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu IT-asiantuntijoille, kehittäjille, johtajille ja esimiehille – kaikille, jotka voivat soveltaa työssään ITIL®:in hyviä käytäntöjä.

Voit olla esimerkiksi IT-Kehityspäällikkö, järjestelmäasiantuntija, Service deskin agentti, palvelupäällikkö, konsultti, team leader, manager tai director.

Opi ITIL®:in hyödyntämisen tavat ja mallit.

Saa rutkasti oikean elämän esimerkkejä onnistuneista projekteista.

Tunnista prosessia parantavia aktiviteettejä.

Hanki arvostettu ITIL® 4 Foundation -sertifikaatti

Ohjelma.

  • 8.55
  • Tervetuloa etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen
  • 9.00
  • Tausta ja ITIL-pääperiaatteet
  • ITIL tausta ja historia
  • Palvelunhallinta käytännössä
  • Perusterminologiaa
  • 10.30
  • Tauko
  • 10.45
  • ITILin rakenne
  • Arvojärjestelmä
  • 4 palvelunhallinnan dimensiota
  • IT governance
  • 12.00
  • Lounastauko
  • 13.00
  • Arvoketju ja ohjaavat periaatteet
  • Arvoketju ja arvoketjun aktiviteetit
  •  ITILin 7 ohjaavaa periaatetta
  • 14.30
  • Tauko
  • 14.45
  • Harjoitustehtävä
  • Arvoketju jatkuu
  • Arvoketjun loput osakokonaisuudet ja niiden läpikäynti
  • Harjoitustehtävä arvoketjusta ja sen soveltamisesta käytännössä
  • 15.30
  • Yhteenveto päivästä
  • 16.00
  • Koulutus päättyy

  • 8.55
  • Sisäänkirjautuminen koulutukseen
  • 9.00
  • Harjoitustentti ja sen läpikäynti
  • Tenttivinkkejä
  • 9.45
  • ITIL practises
  • ITIL practices: yleiset johtamisen käytännöt
  • Jatkuva parantaminen
  • Liikesuhteidenhallinta
  • 10.30
  • Tauko
  • 10.45
  • ITIL kyvykkyydet (practises) jatkuu
  • Tietoturvanhallinta
  • Toimittajienhallinta
  • Saatavuudenhallinta
  • 12.00
  • Lounastauko
  • 13.00
  • ITIL kyvykkyydet jatkuu
  • Palvelunhallinnan kyvykkyydet
  • Kapasiteetinhallinta
  • Konfiguraationhallinta
  • Muutoksenhallinta
  • 14.30
  • Tauko
  • 14.45
  • ITIL kyvykkyydet jatkuu
  • Ongelmanhallinta
  • Häiriönhallinta
  • Palvelupyyntöjenhallinta
  • Jakelunhallinta
  • Sertifiointitestiin liittyvien asioiden läpikäynti
  • 15.30
  • Yhteenveto päivästä
  • 16.00
  • Koulutus päättyy
Tulosta ohjelma

Kouluttaja.

Palvelunhallinnan moniosaaja ja kokemusajattelija

Henri Lindström

Henrillä on laaja kokemus palvelunhallinnan ja ohjelmistokehityksen hankkeista sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta. Hän on toiminut palvelunhallinnan konsulttina IT-palvelunhallintaprosessien ja -työkalujen kehitystyössä ja vastannut ESR-rahoitteisen EU-hankkeen operatiivisesta johtamisesta. Henrillä on kokemusta useista palvelunhallintatyökaluista ja niiden hyödyntämisestä osana laadukasta palveluiden hallintaa.

Konsultoinnin lisäksi Henri on toiminut palvelunhallinnan kouluttajana ja tehnyt palveluhallinnan tutkimustyötä. Tutkimustyön tavoitteena on ollut ymmärtää paremmin palveluorganisaatioiden päivittäistä työtä ja auttaa kehittämään organisaatioiden palveluhallinnan kypsyystasoa sekä työntekijöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia.

Henriä voi luonnehtia tulevaisuusorientoituneeksi optimistiksi. Sidosryhmätyöskentely ja erilaisten kyvykkyyksien parissa työskenteleminen ovat hänen vahvuuksiaan. Henrin mielestä parhaat ratkaisut ja palvelut syntyvät yhdessä tekemällä.

Nykyisessä roolissaan Henri toimii yrittäjänä ja palvelunhallinnan konsulttina auttaen yrityksiä luomaan, toimittamaan, ylläpitämään ja kehittämään asiakkaille arvoa muodostavia palveluita ja erinomaisia palvelukokemuksia.

Palvelunhallinnan moniosaaja ja kokemusajattelija

Henri Lindström

Henrillä on laaja kokemus palvelunhallinnan ja ohjelmistokehityksen hankkeista sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta. Hän on toiminut palvelunhallinnan konsulttina IT-palvelunhallintaprosessien ja -työkalujen kehitystyössä ja vastannut ESR-rahoitteisen EU-hankkeen operatiivisesta johtamisesta. Henrillä on kokemusta useista palvelunhallintatyökaluista ja niiden hyödyntämisestä osana laadukasta palveluiden hallintaa.

Konsultoinnin lisäksi Henri on toiminut palvelunhallinnan kouluttajana ja tehnyt palveluhallinnan tutkimustyötä. Tutkimustyön tavoitteena on ollut ymmärtää paremmin palveluorganisaatioiden päivittäistä työtä ja auttaa kehittämään organisaatioiden palveluhallinnan kypsyystasoa sekä työntekijöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia.

Henriä voi luonnehtia tulevaisuusorientoituneeksi optimistiksi. Sidosryhmätyöskentely ja erilaisten kyvykkyyksien parissa työskenteleminen ovat hänen vahvuuksiaan. Henrin mielestä parhaat ratkaisut ja palvelut syntyvät yhdessä tekemällä.

Nykyisessä roolissaan Henri toimii yrittäjänä ja palvelunhallinnan konsulttina auttaen yrityksiä luomaan, toimittamaan, ylläpitämään ja kehittämään asiakkaille arvoa muodostavia palveluita ja erinomaisia palvelukokemuksia.

Koulutuksen hinnat.

SUPER EARLY BIRD

Julkinen sektori: 1445 €
Yksityinen sektori: 1695 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 11.10.2024 asti.

 

Osta liput

EARLY BIRD

Julkinen sektori: 1595 €
Yksityinen sektori: 1845 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 8.11.2024 asti.

 

Osta liput

NORMAALIHINTA

Julkinen sektori: 1845 €
Yksityinen sektori: 1995 €
Hinnoissa on huomioitu sertifiointi.
Voimassa 10.12.2024 asti.

 

Osta liput

Toiveissa päivitys koko tiimille?

Joukossa viisaus vahvistuu! Tarjoamme -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tai siitä isommille tiimeille. Ilmoittaudu mukaan verkkokauppamme kautta, kysy ryhmätarjousta ryhmatarjous@upload.fi tai soita 040 655 1855 – me autamme oikeasti mielellämme.

Ilmoittaudu

Muut ostivat myös.
IT-arkkitehtuuri ja viitekehykset

Lean kokonaisarkkitehtuuri ketterästi

Tulossa seuraavaksi:
Osta liput Lue lisää
Pilvipalvelut ja infrastruktuuri
Tekoäly ja ohjelmistorobotiikka

Azure OpenAI

Tulossa seuraavaksi:
Osta liput Lue lisää
Pilvipalvelut ja infrastruktuuri

Pilviarkkitehti 2.0

Tulossa seuraavaksi:
Osta liput Lue lisää
IT-arkkitehtuuri ja viitekehykset
ITIL & IT-palvelunhallinta

ITIL 4 Foundation

Tulossa seuraavaksi:
Osta liput Lue lisää
Katso kaikki koulutukset

Koulutusinfo.

Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

2.0 versio sinusta aina taattu

– toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.

Toteutustapa on muovattu kaikkiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.

Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️

Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊

Saapumisohjeet