Skip to content
Link to shopping cart
Ostoskori

Tekoäly Service Deskissä

Koulutus on puolen päivän tehopaketti, jossa saat uusinta tietoa sekä käytännön työkaluja siihen, miten tekoälyä voidaan hyödyntää Service Desk –toiminnan tehostamisessa ja asiakaspalvelun kehittämisessä.

Lue lisää Ohjelma

 

ILMOITTAUDU KOULUTUKSEEN

Saat -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tiimeille.

Hintaan lisätään laskutuslisä 8 € ja ALV (24 %).

Service Deskin uusi aikakausi on täällä – hyppää kyytiin.

Palvelu, joka palvelee sinua – 24/7. Valjasta sen voima ja tarjoa asiakkaillesi timanttista asiakaskokemusta.

Tekoäly Service Deskissä –koulutuksessa saat kattavan käsityksen tekoälyn mahdollisuuksista ja käytännön sovelluksista service desk -ympäristössä.

Opit, kuinka tekoäly voi auttaa rutiinitehtävien automatisoinnissa, helpottamalla esimerkiksi tikettien käsittelyä ja ongelmanratkaisua. Saat keinoja nopeamman ja personoidumman asiakaspalvelun tarjoamiseen sekä datan analysointiin palvelun jatkuvaa parantamista varten.

Lisäksi perehdyt chatbotteihin ja virtuaaliassistentteihin, joilla voit mahdollistaa laadukkaamman asiakastuen ja parantaa asiakaskokemusta.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunniteltu niin, että se kattaa tekoälyn perusteet asiakaspalvelussa, mutta se myös syventää aiheita niille, joilla on jo aiempaa kokemusta tekoälyn ja ChatGPT:n käytöstä.

PARANNA

asiakaspalvelua nopeamman ja personoidumman palvelun ansiosta

TEHOSTA

Service Deskin toimintaa automaation avulla vapauttamalla resursseja vaativampiin tehtäviin 

HYÖDYNNÄ

dataa paremmin palvelun kehittämisen ja päätöksenteon tukena

YMMÄRRÄ

miten tekoälyn avulla voidaan tunnistaa toistuvia ongelmia ja ehdottaa ennakoivia toimenpiteitä

Ohjelma.

  • 8.30
  • Tervetuloa lähiosallistujat! Ilmoittautuminen ja aamukahvi Keilarannassa
  • 8.55
  • Huomenta etäosallistujat! Sisäänkirjautuminen koulutukseen
  • 9.00
  • Tekoälyn ja ChatGPT:n mahdollisuudet service deskin toiminnan kehittämisessä
  • Mitä jokaisen asiakaspalvelun ammattilaisen tulisi tietää tekoälystä ja ChatGPT:stä? 
  • Miten tekoäly mullistaa asiakaspalvelun ja service deskin eri osa-alueet?
  • Chatbotit, virtuaaliassistentit ja automaatio: Asiakaspalvelun tehostaminen tekoälyn avulla
  • 10.30
  • Tauko
  • 10.45
  • Tekoäly ja ChatGPT osaksi arkea: ChatGPT:n ja tekoälyn soveltaminen asiakaspalvelussa
  • Tekoäly ja automatisoidut asiakaspalveluprosessit – kuinka tehostaa asiakaspalvelua? 
  • Asiakaspalvelun ja -palautteen laadun seuranta tekoälyn ja ChatGPT:n avulla
    • asiakaspalautteiden analysoiminen
    • toistuvien ongelmien tunnistaminen
    • ratkaisujen ehdottaminen palvelun parantamiseksi 
  • Menestystarinoita tekoälyn käytöstä service deskissä eri toimialoilla: konkreettiset hyödyt ja opit
  • 12.00
  • Kiitos! Koulutus päättyy
Tulosta ohjelma

Kouluttaja.

tekoälyvisionääri, Helsinki AI Labs

Aleksi Paavola

Aleksi Paavola (KTM, Aalto-yliopisto, tietojenkäsittelytieteen kandidaatti, Helsingin Yliopisto) on teknologia-alan sarjayrittäjä. Hän työskentelee perustamassaan Helsinki AI Labsissa teknologiakonsulttina, jossa hän on erikoistunut liiketoiminnan kehittämiseen ja tehostamiseen tekoälyn avulla.

Aleksilla on yli vuosikymmenen kokemus teknologiayrityksistä. Nykyään hänen päivänsä kuluvat suurelta osin erilaisten generatiivisten tekoälyjärjestelmien suunnittelun ja toteutuksen parissa. Näitä ovat esimerkiksi yrityksen sisäisiin aineistoihin kohdistuvat ChatGPT -työkalut.

Ennen tekoälykonsultin uraa Aleksi toimi Kaleva Median laajennetun johtoryhmän jäsenenä sen jälkeen, kun Kaleva Media oli ostanut Offerilla Oy:n. Aleksi oli yksi Offerillan perustajista ja toimi sen teknologiajohtajana. Yritys on Suomen suurin paikallisten tarjousten digitaalinen markkinapaikka. Aleksin yrittäjätaival alkoi FitFashion Media Oy:stä, jossa hän onnistui luomaan Suomen suurimman itsenäisen urheilullisen elämäntyylin verkkomedian. A-lehdet osti FitFashionin vuonna 2014, minkä jälkeen Aleksi toimi A-lehtien digitaalisten palveluiden neuvonantajana.

tekoälyvisionääri, Helsinki AI Labs

Aleksi Paavola

Aleksi Paavola (KTM, Aalto-yliopisto, tietojenkäsittelytieteen kandidaatti, Helsingin Yliopisto) on teknologia-alan sarjayrittäjä. Hän työskentelee perustamassaan Helsinki AI Labsissa teknologiakonsulttina, jossa hän on erikoistunut liiketoiminnan kehittämiseen ja tehostamiseen tekoälyn avulla.

Aleksilla on yli vuosikymmenen kokemus teknologiayrityksistä. Nykyään hänen päivänsä kuluvat suurelta osin erilaisten generatiivisten tekoälyjärjestelmien suunnittelun ja toteutuksen parissa. Näitä ovat esimerkiksi yrityksen sisäisiin aineistoihin kohdistuvat ChatGPT -työkalut.

Ennen tekoälykonsultin uraa Aleksi toimi Kaleva Median laajennetun johtoryhmän jäsenenä sen jälkeen, kun Kaleva Media oli ostanut Offerilla Oy:n. Aleksi oli yksi Offerillan perustajista ja toimi sen teknologiajohtajana. Yritys on Suomen suurin paikallisten tarjousten digitaalinen markkinapaikka. Aleksin yrittäjätaival alkoi FitFashion Media Oy:stä, jossa hän onnistui luomaan Suomen suurimman itsenäisen urheilullisen elämäntyylin verkkomedian. A-lehdet osti FitFashionin vuonna 2014, minkä jälkeen Aleksi toimi A-lehtien digitaalisten palveluiden neuvonantajana.

SUPER EARLY BIRD

Julkinen sektori: 499 €
Yksityinen sektori: 549 €
Voimassa 26.7.2024 asti.
osta liput

EARLY BIRD

Julkinen sektori: 549 €
Yksityinen sektori: 649 €
Voimassa 23.8.2024 asti.
osta liput

NORMAALIHINTA

Julkinen sektori: 599 €
Yksityinen sektori: 749 €
Voimassa 26.9.2024 asti.
osta liput

Toiveissa päivitys koko tiimille?

Joukossa viisaus vahvistuu! Tarjoamme -10 % ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen tai siitä isommille tiimeille. Ilmoittaudu mukaan verkkokauppamme kautta, kysy ryhmätarjousta ryhmatarjous@upload.fi tai soita 040 655 1855 – me autamme oikeasti mielellämme.

Ilmoittaudu

Koulutusinfo.

Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

2.0 versio sinusta aina taattu

– toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä.

Toteutustapa on muovattu kaikkiin opetusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. Modernisti tehty tekninen toteutus ja kouluttajien ammattitaito takaavat reaaliaikaisen ja interaktiivisen vuorovaikutuksen sekä kouluttajan että osallistujien kesken – koulutuksen toteutusmuodosta riippumatta.

Jäikö jokin mietityttämään koulutuksen toteutukseen liittyen? Klikkaa alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. 👇

usein kysyttyä